Тук може да прочетете отговорите на често задавани въпроси.
Каква е цената на доставката?
- Цената на доставката в магазин Единствена се калкулира автоматично при финализиране на вашата поръчка, в зависимост от избрания метод на плащане и стойността на продуктите. Всички поръчки над 200 лв./102,26€ са с безплатна доставка (за територията на България).
С кой куриер работите?
- Работим със Speedy, Econt и BOX NOW. Изборът между трите куриера е ваш.
Колко време отнема доставката?
- Можете да се запознаете със срока за доставка на всеки продукт в описанието му, под размерите. Има изключения, при които пратката ви може да бъде забавена, поради по-голяма натовареност при куриерите или при нас. Разбираме колко е важно пратката ви да пристигне в рамките на обещаното време, особено ако е за специален повод, затова ви съветваме при важни събития и наближаващи дати винаги да имате предвид, че могат да възникнат непредвидени ситуации.
За да ви благодарим за търпението, добавяме 5 бонус точки за всеки работен ден закъснение във вашия профил. Те могат да се използват при следваща поръчка (1 т. = 0,20 лв./0,10 €).
Какви са начините на плащане?
- Наложен платеж – с такса 6 лв./3,07€.
Тази такса покрива част от разходите, които възникват при отказани или непотърсени пратки - проблем, с който често сме се сблъсквали. Системата автоматично добавя сумата към общата стойност при избор на този метод и ще бъде изплатена на нас, добавена към наложения ви платеж. Има и допълнителни такси към куриерите за услугата наложен платеж, които се добавят към таксата ви за доставка:
- 2,40% от стойността на наложения платеж при избор на доставка с куриерска фирма Speedy.
- 1,47% от стойността на наложения платеж при избор на доставка с куриерска фирма Econt.
- 1% от стойността на наложения платеж при избор на доставка с куриерска фирма Box Now. Плащането на наложения платеж при доставка с Box Now трябва да се направи с банкова карта през линк, който ще получите по Viber/SMS/имейл при изпратена пратка.
- Онлайн плащане с банкова карта (BORICA 3-D Secure) – 6% отстъпка + приоритетна обработка
При онлайн плащане получавате автоматична отстъпка и вашата поръчка се обработва с приоритет. Системата е напълно сигурна и сертифицирана (EMV 3DS), а сумата постъпва директно към обработка.
И при двата метода важат стандартните ни условия за връщане - ако продуктът не ви допадне, можете да го върнете и ще получите сумата обратно според политиката ни за връщане. Благодарим, че пазарувате от нашия малък бранд и ни помагате да работим устойчиво!
Ще имам ли право да прегледам и тествам пратката преди да я приема?
- Да, всяка пратка, изпратена от нас, е с опция преглед и тест (изключение правят продукти като бански и бельо, и пратки до автомат). Дори да не се възползвате от тези опции при куриера, можете да приемете пратката и да я прегледате на спокойствие. Евентуалното връщане или замяна след това отново са безпроблемни.
В какъв срок имам право да заявя връщане?
- Имате право да се откажете от покупката, направена онлайн, в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката, без да е необходимо да посочвате причина. За да упражните това право, е достатъчно в този срок да ни уведомите.
За чия сметка е връщането и как се процедира, ако не ми е харесал даден артикул?
- Връщането е за сметка на клиента. Ако връщането се извършва на момента на доставка на пратката, заплащате единствено двете доставки. Ако размислите след като вече сте приели пратката, за да получите парите си обратно първо пратката трябва да пристигне обратно при нас с опция преглед. Щом се уверим, че всичко е наред, ви превеждаме сумата обратно по банков път (до 14 дни след получаване на пратката) или чрез наложен платеж. За адрес за връщане и повече информация можете да позвъните на телефон 0899182536.
Кога ще ми бъде възстановена сумата?
- Сумата се възстановява в срок до 14 дни от датата, на която заявите, че искате да направите връщане и след като получим върнатата пратка.
Имате ли физически магазин?
- Да, можете да ни посетите в гр. София, Студентски град, ул. Акад. Йордан Трифонов 8 (бизнес център Red Star, партер, входът на сградата е от страната на бул. Г.М. Димитров) от понеделник до петък, от 10:00 до 18:00. Можете да направите поръчка през сайта и да изберете опция "вземане от магазин" като метод на доставка и ще се свържем с вас за уточнение. Срокът за доставка за всеки артикул важи и при вземането му от място (не всички продукти в сайта са налични на място, нужно е да се заявят).
